小額意外保險理賠范圍包括死亡給付、殘疾給付、意外醫(yī)療給付等。不同的保險公司提供的意外保險產(chǎn)品理賠范圍各不相同,以平安保險為例,一年期意外險的保費為43.8元,理賠范圍包括一般意外導(dǎo)致的死亡或殘疾、交通意外導(dǎo)致的死亡或殘疾、住院誤工津貼以及救護(hù)車費用報銷等。
保險小額理賠服務(wù)指引:
1、為貫徹落實《中國保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)保險消費者權(quán)益保護(hù)工作的意見》,提高保險理賠服務(wù)水平,促進(jìn)保險理賠工作標(biāo)準(zhǔn)化、透明化和信息化,提升保險業(yè)社會信譽(yù)和保險消費者滿意度,特制定本指引。
2、本指引所稱保險小額理賠是指消費者索賠金額較小、事實清晰、責(zé)任明確的機(jī)動車輛保險和個人醫(yī)療保險理賠。車險小額理賠是指發(fā)生事故僅涉及車輛損失,不涉及人傷、物損,事實清晰、責(zé)任明確,且索賠金額在5000元以下的車險理賠。個人醫(yī)療保險小額理賠是指索賠金額在3000元以下,事實清晰、責(zé)任明確,且無需調(diào)查的費用補(bǔ)償型、定額給付型個人醫(yī)療保險理賠。
3、保險公司應(yīng)建立全天候接報案服務(wù)制度,確保“365天×24小時”報案渠道暢通,并在營業(yè)網(wǎng)點和互聯(lián)網(wǎng)向社會公示統(tǒng)一報案電話,提示和引導(dǎo)消費者出險后及時報案