太平洋保險僅提供酒后代駕服務(wù)，用戶可以在太平洋保險微信服務(wù)號接入的“酒后代駕預(yù)約”增值服務(wù)中尋找代駕司機，也可以在公眾服務(wù)號“太平洋保險e服務(wù)”的頁面底部自定義菜單中，點擊“服務(wù)中心”并點擊“代駕預(yù)約”按鈕，點擊按鈕后可迅速打開預(yù)約頁面，填入用戶的車牌號和投保手機號，一鍵提交即可等待預(yù)約結(jié)果。

客戶也可以撥打95500客戶服務(wù)電話提出代駕服務(wù)申請，太平洋保險公司會盡快安排服務(wù)供應(yīng)商為用戶及時提供酒后代駕服務(wù)。在提供服務(wù)期間，如因代駕員駕車過程中給客戶及任何第三方造成的人身或財產(chǎn)損失或者違章行為引起的罰款，均由服務(wù)供應(yīng)商承擔。

據(jù)介紹，太平洋保險代駕服務(wù)只針對在網(wǎng)上投保太平洋商業(yè)車險并選擇了代駕增值服務(wù)的客戶，因為酒后代駕預(yù)約是鑲嵌到太平洋保險商業(yè)車險中的一款增值服務(wù)，每次代駕服務(wù)的單程免費行駛最大距離為10公里，免費等待時間為15分鐘，超出范圍每5公里收費20元，每等待30分鐘收費25元，代駕途中產(chǎn)生的過路過橋費等需由用戶承擔。

用戶需注意，太平洋保險酒后代駕服務(wù)僅限投保車輛及本人在投保地區(qū)使用，且每個自然日僅限使用1次，例如北京地區(qū)代駕服務(wù)的范圍僅限北京五環(huán)以內(nèi)。